Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre los planes, los plazos, el soporte y cómo trabajamos.
Consultoría
¿En qué consiste el diagnóstico gratuito?
Es una reunión de 30 a 45 minutos (presencial o por videollamada) en la que revisamos tu presencia digital actual: sitio web, correos, redes y la forma en que atiendes a tus clientes. Al final te entregamos recomendaciones concretas y, si lo deseas, una propuesta. No tiene ningún compromiso.
¿Trabajan solo en La Paz?
No, nos encontramos en La Paz, pero atendemos a empresas y profesionales de toda Bolivia: El Alto, Santa Cruz, Cochabamba, Sucre, Tarija, Oruro, Potosí, Trinidad y Cobija. Las reuniones pueden ser presenciales o virtuales.
¿Cuánto tiempo toma tener mi sitio web listo?
Un sitio del plan Emprendedor suele estar listo en 5 a 10 semanas desde que recibimos los contenidos. Proyectos más grandes o tiendas en línea toman entre 2 y 8 semanas según sea el caso. Te damos un cronograma al inicio.
¿Que es un dominio?
Un dominio web es el nombre único y fácil de recordar que se utiliza para identificar una página web en Internet. Funciona como una dirección legible para las personas, ejemplo "mitienda.com". En lugar de tener que memorizar una larga cadena de números llamada dirección IP (por ejemplo, 192.0.2.1), los usuarios simplemente escriben el nombre del dominio en su navegador.
¿Necesito saber de tecnología para trabajar con ustedes?
No. Te explicamos cada paso en lenguaje sencillo, te capacitamos para usar las herramientas y seguimos acompañándote después de la entrega.
Soporte técnico
¿Qué incluye el soporte técnico mensual?
Actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, monitoreo de disponibilidad, corrección de errores y cambios de contenido según tu plan. Atendemos por WhatsApp, correo o ticket.
¿En cuánto tiempo responden?
Respondemos en horario laboral el mismo día. Los incidentes críticos (sitio caído o hackeado) tienen prioridad y se atienden en las primeras horas.
¿Pueden dar soporte a un sitio que no hicieron ustedes?
Sí. Primero hacemos un diagnóstico para conocer el estado del sitio, corregimos lo necesario y luego podemos encargarnos de su mantenimiento.
Mi sitio fue hackeado, ¿qué hago?
Escríbenos de inmediato por WhatsApp. No borres archivos ni cambies nada por tu cuenta: revisamos el sitio, eliminamos el código malicioso, cerramos la vulnerabilidad y cambiamos los accesos.
¿Puedo editar los archivos de mi sitio?
Por seguridad, solo nuestro equipo accede al servidor y a los archivos del sitio. Así evitamos errores y accesos indebidos. Cuando necesites un cambio, nos lo pides por WhatsApp, teléfono o correo, y lo hacemos según las modificaciones de tu plan.
¿Te escribimos o nos escribes?
Te respondemos en menos de un día hábil, de lunes a viernes.